Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
La présente politique décrit comment NEXARO (exploitée par Agenord Fils Joseph, entreprise individuelle, NEQ 2280833874, Québec, Canada) recueille, utilise et protège vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur mynexaro.com.
Pour les visiteurs et clients situés en France ou ailleurs dans l'Espace économique européen (EEE), ce traitement de vos renseignements personnels est également soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679), en complément des lois canadiennes et québécoises applicables à NEXARO.
1. Renseignements recueillis
Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez : nom, adresse, adresse courriel, et informations nécessaires au traitement de votre commande. Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques (adresse IP, type de navigateur) sont automatiquement recueillies. Certains outils décrits à la section « Outils de mesure, marketing et publicité » ci-dessous peuvent également recueillir des données de navigation ou de comportement sur le Site.
Marketing par courriel et SMS — Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications au sujet de nos produits ou promotions. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (lien de désabonnement pour les courriels, réponse « STOP » pour les SMS). Nous nous efforçons de respecter les lois applicables en matière de communications électroniques commerciales.
2. Consentement
En nous fournissant vos renseignements pour conclure un achat, vous consentez à ce que nous les utilisions à cette fin. Pour toute autre utilisation, notamment le marketing et les outils décrits ci-dessous, nous demandons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant à contact@mynexaro.com ou via la bannière de gestion des cookies disponible sur le Site.
3. Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige, ou en cas de non-respect de nos Conditions générales de vente.
4. Hébergement et traitement des paiements
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme technique nécessaire à la vente en ligne. Le traitement des paiements et la sécurité des données de carte sont assurés selon les standards et politiques propres à Shopify et à ses fournisseurs de paiement. Pour le détail exact de ces pratiques, consultez la documentation officielle de Shopify.
5. Fournisseurs et applications tiers
Notre boutique utilise diverses applications et fournisseurs tiers (traitement des commandes, marketing, avis clients, analytique, etc.) intégrés via Shopify. Chacun peut avoir sa propre politique de confidentialité. Certains de ces fournisseurs, notamment ceux mentionnés à la section « Outils de mesure, marketing et publicité » ci-dessous, sont des sociétés multinationales dont le traitement de données peut avoir lieu, en tout ou en partie, en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Lorsqu'un tel transfert a lieu depuis l'EEE, il est encadré par les mécanismes prévus par la réglementation européenne applicable (décision d'adéquation, clauses contractuelles types), dont le détail exact dépend de chaque fournisseur ; nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chacun pour plus de précisions. Notre boutique fonctionnant notamment avec des fournisseurs assurant l'expédition de vos commandes, certaines de vos informations de commande (nom, adresse, produits commandés) peuvent leur être transmises aux seules fins de traitement et d'expédition.
6. Outils de mesure, marketing et publicité
NEXARO utilise, via sa plateforme Shopify, plusieurs outils de mesure d'audience, de marketing et de publicité, notamment Meta (Facebook et Instagram), Google (incluant YouTube) et TikTok, à des fins de mesure de la performance publicitaire et, sous réserve de votre consentement, de publicité ciblée (publicité personnalisée). Ces outils fonctionnent à la fois par des témoins déposés dans votre navigateur et par une transmission de données depuis nos serveurs, et peuvent recevoir des informations telles que la provenance de votre visite ou les paramètres de campagne l'ayant précédée.
Nous utilisons également Klaviyo pour nos communications courriel et SMS, Microsoft Clarity pour analyser le comportement de navigation afin d'améliorer l'expérience utilisateur, ainsi qu'un programme de fidélité si vous y participez.
Ces outils, lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du Site, ne sont activés qu'avec votre consentement, recueilli via la bannière de gestion des cookies disponible sur le Site. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via cette bannière et, le cas échéant, via la page dédiée à l'opposition au partage de vos données disponible sur le Site.
7. Sécurité
Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé, notamment via une connexion sécurisée (SSL). Shopify peut également utiliser certaines données, de façon agrégée avec celles d'autres marchands, dans le cadre de sa fonctionnalité « Shopify Network Intelligence », à des fins de sécurité et de prévention de la fraude. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est toutefois sûre à 100 %.
8. Témoins de connexion (cookies)
Notre boutique utilise notamment les témoins suivants, fournis par défaut par Shopify : _session_id, _shopify_visit, _shopify_uniq, cart, _secure_session_id, storefront_digest. Cette liste n'est pas exhaustive : d'autres applications intégrées à notre boutique, notamment celles décrites à la section « Outils de mesure, marketing et publicité », peuvent utiliser des témoins additionnels à des fins de marketing, d'analytique ou de service client.
9. Bases légales
Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes, selon la finalité concernée : l'exécution du contrat de vente, pour le traitement de vos commandes ; votre consentement, pour les communications marketing et pour les outils décrits à la section « Outils de mesure, marketing et publicité » ; notre intérêt légitime ou le respect d'une obligation légale, pour la sécurité, la prévention de la fraude et nos obligations réglementaires.
10. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis : la durée nécessaire au traitement de votre commande et, le cas échéant, la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables, pour les données liées à vos achats ; jusqu'au retrait de votre consentement, pour les communications marketing et les outils soumis à la bannière de cookies.
11. Âge de consentement
En utilisant ce site, vous confirmez avoir l'âge de la majorité applicable dans votre juridiction de résidence.
12. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos renseignements personnels, ou vous y opposer, en nous écrivant à contact@mynexaro.com. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez également, lorsque applicable, d'un droit à la portabilité de vos données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple, en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL, www.cnil.fr). Des droits additionnels peuvent s'appliquer selon votre lieu de résidence.
13. Violation de données personnelles
En cas de violation de données personnelles, nous évaluons si celle-ci est susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés. Si tel est le cas, nous notifions l'autorité de contrôle compétente (en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL) dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance, conformément à l'article 33 du Règlement général sur la protection des données, sauf si la violation n'est pas susceptible d'engendrer un tel risque.
Cette obligation est distincte de l'information des personnes concernées : si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informons également directement, dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du Règlement général sur la protection des données. Cette communication répond à des conditions propres, différentes de celles applicables à la notification à l'autorité de contrôle.
14. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.
Contact : contact@mynexaro.com